Erster Schritt:
Der Kunde nimmt Kontakt mit uns auf und äußert sein Interesse an einem Sicherheitssystem für sein Netzwerk.
Wir befragen ihn nach seinen Vorstellungen und den Gegebenheiten (Anzahl der Arbeitsplätze, Internetprovider etc.) und vereinbaren einen Termin vor Ort.

Zweiter Schritt:
Der Termin im Unternehmen: Der Kunde präsentiert uns das Unternehmen samt IT-Infrastruktur, damit wir den Ist-Bestand exakt festhalten können.
Im Anschluss daran erklären wir dem Kunden die Funktionsweise einer Firewall sowie die Besonderheiten der Firelock-Produkte und befragen ihn noch einmal eingehend nach seinen Anforderungen an das Sicherheitssystem.

Dritter Schritt:
Nun sind wir von layline am Zug: Nach Erarbeitung des technischen Konzeptes erstellen wir ein detailliertes Angebot sowie die Terminplanung für die Umstellung. Auf Wunsch übernehmen wir auch die Auswahl eines geeigneten Internetproviders.

Bis zu diesem Schritt sind alle Leistungen kostenfrei.


Vierter Schritt:
Sobald der Kunde seine Firelock-Lösung bestellt hat, läuft für uns die Zeit.
Das layline-Prinzip: Innerhalb von 14 Tagen nach Auftragserteilung ist das Kundennetzwerk „Firelocked“.
Das heißt: Innerhalb dieser Zeit erledigen wir die Konfiguration der gewünschten Firelock sowie das Aufstellen und die Inbetriebnahme der Firelock beim Kunden.

Diese beschriebenen Leistungen erfolgen zum vorher vereinbarten Festpreis.

Fünfter Schritt:
Darüber hinaus übernimmt layline auch das komplette Management Ihrer Firelock. Zwischen 8 und 18 Uhr wird das System ständig von uns überwacht; Sie können auch unseren Anrufservice in Anspruch nehmen, der Sie rund um die Uhr über etwaige Störungen informiert. Alle Fehler werden von uns bereinigt, so dass Sie als Kunde immer die Gewissheit haben, dass Ihre Firewall funktioniert.