von Seit dem Aufkommen des Internets leben wir in dem digitalen Zeitalter. Unternehmen ohne eigene Webpräsenz bleiben für Ihre potenziellen Kunden unsichtbar. Doch es geht nicht nur um einen Onlineauftritt an sich, sondern auch um die Kundengewinnung und eine langfristige Kundenbindung. Spannenderweise stellen genau in dieser Hinsicht die sozialen Netzwerke ein effektives Tool dar. Lesen Sie nach, wie Sie mit Instagram Ihren Kundenstamm ausbauen.
Wieso ist Instagram für den E-Commerce unverzichtbar?
Milliarden Nutzer besuchen täglich diese visuell orientierte Plattform. Ursprünglich war Instagram zum Posten und Teilen von Bildern und Videos unter Freunden konzipiert, doch inzwischen ist dieses soziale Netzwerk stark kommerzialisiert. Mehr als jeder zweite Instagram-Nutzer hat bereits via Instagram ein Produkt gekauft. Für die Präsentation von allerlei Produkten und Dienstleistungen eignen sich neben Bildern und Videos auch die Storys, Reels und Live-Schalten auf Instagram hervorragend.
Dabei stehen Ihnen mehrere Wege offen, Instagram als ein Social-Commerce-Werkzeug zu nutzen. Der einfachste ist vielleicht, in jedem Posting und in Bio auf Ihren Onlineshop außerhalb der Social Media zu verlinken. Raffinierter ist es, die Produkte mit dem Preis und einer Kurzbeschreibung auf Ihren Bildern zu markieren. Das funktioniert allerdings nur, wenn Sie bereits einen Instagram-Shop betreiben, denn durch das Anklicken eines Links auf dem Bild gelangen die Nutzer direkt zu Ihrem Produktsortiment und können die gewünschte Ware direkt in den Warenkorb legen.
Wie Instagram-Shop einrichten?
Sie haben auf Instagram ein Profil mit zahlreichen Followern aufgebaut und möchten diesen Vorteil als einen Umsatzbooster für Ihren bestehenden Webshop nutzen. Die Plattform heißt solche Projekte willkommen und stellt Ihnen alle notwendigen Tools zur Verfügung. Sie können einen Instagram-Shop kostenlos einrichten, und schon bald mit dem Verkauf starten.
Gut zu wissen: Sie können in Ihrem Instagram-Shop aktuell nur physische Produkte anbieten.
Um einen Onlineshop auf Instagram einzurichten, benötigen Sie ein Meta-Businesskonto und einen bestehenden Facebook-Shop. Falls Sie noch keinen Webshop auf Facebook betreiben, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür. Besonders leicht geht das Einrichten eines solchen Shops von der Hand, wenn Sie bereits einen Onlineshop bei Ihrem Anbieter mithilfe des Baukastensystems eingerichtet haben. Dies gelingt wiederum in wenigen Schritten intuitiv. Ihren Webshop synchronisieren Sie mit dem Facebook-Shop und haben somit eine solide Grundlage für weitere Schritte:
- Wandeln Sie Ihr privates Instagram-Profil in ein Business-Profil um. Dies geht mühelos via „Einstellungen und Privatsphäre“, von woher Sie zur Option „Kontoart und Tools“ gelangen und dort die Parameter ändern.
- In diesem Schritt verknüpfen Sie Ihren Webshop auf Facebook mit Ihrem Business-Profil, indem Sie in dem Facebook Commerce-Manager Ihr Geschäftskonto auf dieser sozialen Plattform auswählen, dort auf „Einstellungen“ klicken und unter „Vertriebskanälen“ Instagram anklicken. Wenn Sie auf die Option „Verknüpfen“ gehen, dann startet das System die Synchronisierung der beiden Shops und überträgt das Produktsortiment in Ihren neuen Instagram-Shop.
- Dieser Prozess nimmt einige Tage in Anspruch, wobei das Warenkorb-Icon auf Ihrem Konto in der Regel erst nach einigen produktbezogenen Postings erscheint.
Nun ist Ihr Instagram-Shop eingerichtet und Sie können endlich mit direktem Verkauf auf dieser gewaltigen Social-Media-Plattform starten. Wichtig: Ihr Webshop auf Instagram benötigt mehrere Rechtstexte wie Impressum, Datenschutz und AGB!
Follower zu Kunden machen – mit diesen Tipps funktioniert’s
Treten Sie in Aktion, um Ihre Verkäufe voranzutreiben. Das erfordert von Ihnen ein tägliches Engagement, bringt jedoch Ihr Unternehmen in Schwung. Wir haben einige bewährte Tipps, wie Sie mithilfe der Instagram-Follower Ihren Kundenstamm aufbauen:
Kundenkommunikation pflegen
Eine flüssige Kundenkommunikation sorgt für eine positive Nutzererfahrung mit Ihrem Instagram-Shop, sodass die Menschen gerne bei Ihnen shoppen gehen. Das gelingt zum einen, indem Sie die Kunden animieren, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Laden Sie die Käufer ein, eigene Meinung zu den einzelnen Produkten und zum Sortiment als Ganzes zu äußern und bedanken Sie sich für jedes Feedback. Beantworten Sie außerdem zeitnah alle DM mit Anfragen und auch mit Kritik.
Produkte in ein vorteilhaftes Licht setzen
Bilder und Videos sind fürs Instagram-Shopping zentral, sodass Sie hier punkten können. Setzen Sie auf hochauflösende Bilder, nehmen Sie jedes Produkt von allen Seiten und im Kontext auf. In Ihren Storys und Reels zeigen Sie die Produkte in Aktion, um die potenziellen Käufer von deren Vorteilen zu überzeugen. Die Zusammenarbeit mit Influencern kann Ihre Verkäufe ebenfalls ankurbeln.
Personal Branding betreiben
Für diese erfolgversprechende Marketingstrategie ist Instagram ein geeignetes Tool. In mehreren gezielt platzierten Postings können Sie zeigen, wer hinter dem Onlineshop und der Marke steckt. Bleiben Sie dabei immer authentisch, erzählen Sie emotionale Geschichten und binden Sie auch dadurch die Kunden an Ihr Unternehmen.
Werden Sie mit dem Social-Commerce erfolgreich – dank Ihres neuen Instagram-Shops!
